Livraison et suivi de commande

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Pour une livraison standard en France métropolitaine, comptez environ 7 à 18 jours calendaires entre la commande et la réception, préparation comprise.

Préparation de la commande

Nous préparons votre commande dans un délai d’un jour ouvrable, hors jours fériés. Pour une commande passée après midi, le week-end ou un jour férié, la préparation peut commencer le jour ouvré suivant.

Acheminement et frais de livraison

Le temps de transit correspond au trajet entre l’expédition et la réception. Pour une commande standard préparée le lendemain de son passage, il représente environ 6 à 17 jours calendaires après l’expédition. Cette estimation est comprise dans les 7 à 18 jours annoncés pour la commande. Les options disponibles pour votre adresse, les frais et l’estimation de livraison correspondante sont indiqués au moment du paiement.

Comment suivre mon colis ?

À l’expédition, vous recevez un e-mail de confirmation. Si le mode de livraison permet le suivi, cet e-mail contient le numéro de suivi et un lien pour consulter l’avancement de votre colis.

Si vous ne retrouvez pas l’e-mail, vérifiez vos courriers indésirables. Si le délai annoncé est dépassé ou si votre colis arrive endommagé, contactez MAVEA en indiquant votre numéro de commande.

Où envoyer un retour ?

Pour connaître l’adresse correspondant à votre article, contactez-nous avec votre numéro de commande. Nous vous communiquerons les instructions et l’étiquette prévues par notre politique de retour.

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